TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS –

TEIBINT, S.A. de C.V.

BRIEF 01 – Identidad y contacto

TEIBINT, S.A. de C.V., somos una persona moral con actividad empresarial constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Calle Sierra Gorda N°36, Despacho 305 Mz, Col. Lomas De Chapultepec I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000 Entidad Federativa Ciudad de México y podemos ser contactados en el correo electrónico ayuda@click-rize.com o al teléfono: +52 1 55 1552 0097.

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web click-rize.com (en adelante, el “Sitio”) y a la contratación de los servicios de marketing, comunicación y posicionamiento digital que ofrecemos a través del mismo.

BRIEF 02 – Aceptación de los términos

Al acceder, navegar y/o utilizar el Sitio, así como al contratar cualquiera de nuestros servicios, la persona usuaria (en adelante, el “Cliente”) declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

En caso de no estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, el Cliente deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o contratar los servicios.

BRIEF 03 – Objeto de los servicios

A través del Sitio ponemos a disposición del Cliente diversos planes y servicios de marketing digital, comunicación, relaciones públicas, gestión de anuncios e influencers, campañas integrales, posicionamiento SEO y servicios estratégicos personalizados, cuyo contenido se describe en las secciones informativas de la página.

Los servicios se prestan de forma remota y se enfocan en estrategias de posicionamiento, comunicación y visibilidad digital, sin garantizar resultados específicos en ventas, ya que estos dependen de factores externos ajenos a nuestro control.

BRIEF 04 – Registro y uso del sitio

Para contratar servicios a través del Sitio, el Cliente deberá proporcionar datos veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre, denominación o razón social, correo electrónico y, en su caso, datos de facturación.

El Cliente es responsable de la confidencialidad de cualquier dato de acceso y de todas las actividades que se realicen en el Sitio utilizando su información.

BRIEF 05 – Contratación en línea

La contratación de los servicios se realiza exclusivamente a través del Sitio, seleccionando el paquete o plan disponible que mejor se adecúe a las necesidades del Cliente y completando el proceso de pago en el carrito de compras.

Antes de confirmar el pago, el Cliente podrá revisar el detalle del servicio, su precio total en pesos mexicanos con IVA incluido y la forma de pago aceptada.

BRIEF 06 – Planes y paquetes de servicios

En el Sitio se muestran distintos planes y paquetes (por ejemplo, Planes Presencia Digital, Gestión de Anuncios, Relaciones Públicas Digitales, Gestión de Influencers, Cobertura de Eventos, Comunicación Corporativa, Campañas 360°, Posicionamiento SEO + PR y Plan Estratégico Personalizado), cada uno con un alcance, entregables y precio específico.

El Cliente reconoce que la descripción de cada plan en el Sitio forma parte integral de estos Términos y Condiciones y que cualquier servicio adicional no incluido en el paquete contratado requerirá cotización y aceptación por escrito.

BRIEF 07 – Precios, moneda e impuestos

Todos los precios de los servicios publicados en el Sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los cambios no afectarán a las contrataciones ya confirmadas y pagadas por el Cliente antes de la actualización de tarifas.

BRIEF 08 – Formas de pago

El pago de los servicios se realiza exclusivamente mediante tarjeta de crédito o débito a través de las plataformas de pago habilitadas en el Sitio.

Al proporcionar los datos de la tarjeta, el Cliente manifiesta que es titular legítimo del medio de pago y autoriza el cargo por el monto total del servicio seleccionado, incluyendo el IVA correspondiente.

BRIEF 09 – Confirmación de contratación

Una vez realizado el pago, el Cliente recibirá una confirmación electrónica al correo indicado, donde se especificará el plan contratado, el monto pagado, los datos de contacto y, en su caso, información adicional para la ejecución del servicio.

Toda comunicación oficial relativa al servicio se enviará al correo electrónico proporcionado por el Cliente, quien se obliga a mantenerlo actualizado y a revisar periódicamente su bandeja de entrada y correo no deseado.

BRIEF 010 – Plazos y ejecución de servicios

Cada plan cuenta con un plazo estimado de ejecución, el cual se encuentra indicado en su descripción (por ejemplo, 30, 45 o 60 días no renovables en el caso de campañas integrales).

El cómputo de los tiempos iniciará una vez que el pago haya sido confirmado y el Cliente proporcione toda la información, materiales y accesos necesarios para la correcta prestación del servicio.

BRIEF 011 – Obligaciones del cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su marca o empresa.
• Entregar en tiempo y forma los recursos necesarios (logos, accesos, lineamientos, materiales, etc.).
• Responder oportunamente a solicitudes de aprobación o comentarios que se requieran durante la ejecución del servicio.

La falta de entrega de información o retrasos imputables al Cliente podrán afectar los tiempos de ejecución, sin que ello implique responsabilidad o penalización a nuestro cargo.

BRIEF 012 – Cancelaciones, cambios y reembolsos

Salvo que se indique lo contrario en políticas específicas del Sitio, los servicios de carácter estratégico, creativo y digital aquí ofrecidos se consideran personalizados y/o de ejecución inmediata, por lo que, una vez confirmado el pago, no se aceptan cancelaciones unilaterales ni reembolsos totales.

En casos excepcionales, y a nuestra entera discreción, podremos evaluar reprogramaciones parciales de plazos o ajustes de alcance, siempre que no se haya ejecutado la mayor parte del servicio contratado.

BRIEF 013 – Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa textos, diseños, gráficos, logotipos, imágenes, videos y materiales descargables, son de nuestra propiedad o contamos con las licencias necesarias, y se encuentran protegidos por la legislación mexicana y tratados internacionales aplicables en materia de propiedad intelectual.

El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Sitio ni sobre nuestras metodologías, manuales o sistemas, más allá de los derechos de uso que, en su caso, se le otorguen sobre piezas específicamente elaboradas para su marca.

BRIEF 014 – Uso de contenidos generados para el cliente

Los materiales creativos y piezas desarrollados dentro del servicio podrán ser utilizados por el Cliente para los fines acordados (por ejemplo, difusión en redes sociales, medios digitales o impresos), respetando cualquier restricción o lineamiento de uso que se comunique previamente.

Nos reservamos el derecho de mostrar ejemplos de trabajos realizados (portafolio) con fines comerciales y de demostración, salvo que el Cliente solicite expresamente por escrito que su marca no sea utilizada con estos fines.

BRIEF 015 – Datos personales y confidencialidad

El tratamiento de los datos personales del Cliente se regirá por el Aviso de Privacidad que se encontrará disponible en el Sitio, el cual cumple con la legislación aplicable en México en materia de protección de datos personales.

La información estratégica, financiera y de negocio que el Cliente proporcione será tratada como confidencial y no será divulgada a terceros sin autorización, salvo por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

BRIEF 016 – Responsabilidad y limitación

Nos comprometemos a prestar los servicios con la debida diligencia y profesionalismo, sin embargo, no garantizamos resultados específicos en ventas, posicionamiento o métricas comerciales, ya que estos dependen de factores externos, mercado, competencia y decisiones de terceros.

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, pérdida de oportunidades de negocio, lucro cesante o cualesquiera daños consecuenciales que pueda sufrir el Cliente derivados del uso del Sitio o de los servicios contratados.

BRIEF 017 – Uso correcto del sitio

El Cliente se obliga a usar el Sitio de manera lícita, respetando estos Términos y Condiciones, así como la normativa aplicable, y a abstenerse de realizar actos que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la plataforma o afectar los derechos de otros usuarios.

Está prohibido utilizar el Sitio para difundir contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, que vulnere derechos de terceros o que infrinja derechos de propiedad intelectual.

BRIEF 018 – Modificaciones a los términos

Podremos modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, las características de los servicios, los precios y/o la información publicada en el Sitio, procurando notificar cambios sustanciales a través de los medios de contacto disponibles o mediante avisos visibles en la página.

El uso continuo del Sitio y la contratación de servicios después de la publicación de modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones por parte del Cliente.

BRIEF 019 – Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo conducente, por la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.

Para la interpretación y cumplimiento de este documento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

BRIEF 020 – Contacto y atención a clientes

Para cualquier duda, aclaración, solicitud de información o queja relacionada con el Sitio o con los servicios contratados, el Cliente podrá comunicarse al correo electrónico ayuda@click-rize.com o a través de los formularios de contacto habilitados en nuestro sitio.

Atenderemos las solicitudes en un plazo razonable, procurando siempre brindar una respuesta clara y oportuna.